1. Introducao
A Select Suite ("nos", "nosso" ou "Plataforma") esta comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018) e outras legislacoes aplicaveis.
Nossa plataforma atende multiplos nichos de mercado (energia solar, credito, automotivo, imobiliario, saude, educacao, consorcio, seguros e servicos), cada um com necessidades especificas de coleta de dados.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados Cadastrais (Todos os Nichos)
- Nome completo
- Email
- Telefone / WhatsApp
- CEP e localizacao aproximada
- Nome da empresa (para contas B2B)
2.2 Dados por Nicho
Energia Solar
- Imagens de contas de energia eletrica (upload voluntario)
- Consumo medio de energia (kWh)
- Valor estimado da conta
- Tipo de imovel (residencial, comercial, industrial)
- Distribuidora de energia
Credito e Financiamento
- CPF (para validacao e consulta de credito, quando autorizado)
- Renda mensal declarada
- Tipo de emprego (CLT, autonomo, empresario)
- Valor pretendido de credito
Automotivo
- Intencao de compra (0km, seminovo, venda)
- Faixa de orcamento
- Dados do veiculo de troca (marca, modelo, ano)
- Forma de pagamento pretendida
Outros Nichos
- Imobiliario: tipo de imovel, valor, entrada disponivel
- Saude: quantidade de vidas, faixa etaria, plano atual
- Educacao: curso pretendido, modalidade, orcamento
- Consorcio: tipo de bem, valor da carta, capacidade de lance
2.3 Dados Tecnicos e Comportamentais
- Endereco IP e geolocalizacao aproximada
- Tipo de navegador, versao e sistema operacional
- Dispositivo (mobile, desktop, tablet)
- Paginas visitadas e tempo de navegacao
- Parametros UTM de campanhas (utm_source, utm_medium, utm_campaign)
- Tempo de preenchimento do formulario (deteccao de bots)
- Cookies e identificadores unicos
2.4 Dados de Marketing
- Origem do trafego (Google Ads, Meta Ads, organico, etc.)
- Campanha de origem
- Historico de interacoes com anuncios
- Click IDs (gclid, fbclid, etc.)
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Pre-qualificacao de Leads: Analisar e classificar leads automaticamente (GOLD, SILVER, JUNK) para otimizar campanhas de marketing
- OCR e Extracao: Processar imagens de documentos para extrair dados automaticamente (contas de luz, etc.)
- Validacao: Verificar dados como CPF, CEP e consistencia de informacoes
- Integracao com CRMs: Enviar leads qualificados para sistemas dos clientes (HubSpot, Pipedrive, etc.)
- Analytics: Gerar metricas e insights para otimizacao de campanhas
- Comunicacao: Enviar notificacoes sobre status de leads e atualizacoes
- Deteccao de Fraudes: Identificar comportamentos suspeitos e bots
- Melhoria do Servico: Aprimorar algoritmos de qualificacao
4. Base Legal (LGPD)
O tratamento de dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais:
- Consentimento (Art. 7, I): Voce nos fornece consentimento expresso ao preencher formularios e enviar documentos
- Execucao de Contrato (Art. 7, V): Necessario para executar o servico de pre-qualificacao contratado
- Legitimo Interesse (Art. 7, IX): Para melhorar nossos servicos, prevenir fraudes e otimizar campanhas
- Obrigacao Legal (Art. 7, II): Para cumprir obrigacoes legais e regulatorias
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
5.1 Clientes (Tenants)
Leads qualificados (SILVER e GOLD) sao enviados para os CRMs dos clientes que contratam nossa plataforma. Leads JUNK nao sao compartilhados.
5.2 Integracoes Autorizadas
- CRMs: HubSpot, Pipedrive, Ploomes, PipeRun, RD Station
- Automacao de marketing: quando configurado pelo cliente
- Webhooks customizados: apenas se ativados pelo cliente
5.3 Prestadores de Servicos
- AWS (armazenamento e processamento em Sao Paulo/Brasil)
- AWS Textract (OCR de documentos)
- Google Solar API (potencial solar - apenas nicho solar)
- Assertiva/BigData (consulta de credito - opcional, apenas nichos financeiros)
- FIPE (consulta de veiculos - apenas nicho automotivo)
- Stripe (processamento de pagamentos)
5.4 Autoridades
Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisicao de autoridade competente.
NAO vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.
6. Armazenamento e Seguranca
6.1 Onde Armazenamos
Seus dados sao armazenados em servidores seguros da Amazon Web Services (AWS) na regiao sa-east-1 (Sao Paulo, Brasil), garantindo conformidade com a LGPD.
6.2 Medidas de Seguranca
- Criptografia de dados em transito (HTTPS/TLS 1.3)
- Criptografia de dados em repouso (AWS KMS)
- Isolamento multi-tenant (dados segregados por cliente)
- Controle de acesso baseado em funcoes (RBAC)
- Autenticacao JWT para APIs
- Rate limiting e protecao contra DDoS (WAF)
- Logs de auditoria imutaveis
- Backups automaticos e recuperacao de desastres
6.3 Retencao de Dados
| Tipo de Dado | Periodo de Retencao |
|---|
| Imagens de documentos (contas, etc.) | 7 dias apos processamento |
| Dados de leads qualificados | Enquanto conta ativa + 5 anos |
| Leads JUNK | Anonimizados em 30 dias |
| Logs de acesso e auditoria | 6 meses |
| Dados de analytics (agregados) | 2 anos |
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, voce tem os seguintes direitos:
- Confirmacao e Acesso (Art. 18, I e II): Confirmar se tratamos seus dados e acessa-los
- Correcao (Art. 18, III): Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizacao/Bloqueio/Eliminacao (Art. 18, IV): Solicitar anonimizacao ou eliminacao de dados desnecessarios
- Portabilidade (Art. 18, V): Obter copia de seus dados em formato estruturado (JSON/CSV)
- Eliminacao (Art. 18, VI): Solicitar a eliminacao de dados tratados com base no consentimento
- Informacao (Art. 18, VII): Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogacao (Art. 18, IX): Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato atraves do email: privacidade@selectsuite.com.br
Prazo de resposta: ate 15 dias uteis.
8. Cookies e Rastreamento
8.1 Tipos de Cookies
| Tipo | Finalidade | Duracao |
|---|
| Essenciais | Funcionamento basico da plataforma | Sessao |
| Funcionais | Lembrar preferencias (tema, idioma) | 1 ano |
| Analiticos | Entender uso da plataforma | 2 anos |
| Marketing | Rastrear conversoes (opcional) | 90 dias |
8.2 Parametros UTM
Capturamos parametros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign, etc.) para rastrear a origem de leads em campanhas de trafego pago. Esses dados sao associados ao lead para fins de analytics.
9. Transferencia Internacional
Alguns de nossos provedores de servicos (como Google e Stripe) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:
- O pais de destino possui nivel adequado de protecao de dados
- Existem clausulas contratuais padrao para protecao
- Apenas dados estritamente necessarios sao transferidos
10. Menores de Idade
Nossa Plataforma nao e destinada a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para exclui-los imediatamente.
11. Alteracoes nesta Politica
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Mudancas significativas serao notificadas atraves de:
- Email para o endereco cadastrado
- Aviso destacado no painel administrativo
- Banner no site principal
Recomendamos revisar esta pagina periodicamente para estar ciente de quaisquer mudancas.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Protecao de Dados pode ser contatado atraves de:
- Email: dpo@selectsuite.com.br
- Assunto: LGPD - Protecao de Dados
13. Autoridade Nacional
Voce tambem pode apresentar reclamacoes a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD):
14. Contato
Para duvidas sobre esta Politica de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados:
- Email Geral: contato@selectsuite.com.br
- Email Privacidade: privacidade@selectsuite.com.br
- Website: selectsuite.com.br